Política de Privacidade

Os dados variam conforme a forma como você utiliza o site:

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, endereço, CPF quando necessário para faturamento, dados de cadastro, conteúdo de mensagens e preferências informadas.
• Dados de compra: produtos escolhidos, valores, histórico de pedidos, informações de entrega, pagamento e eventuais trocas ou devoluções. Os dados completos do cartão são processados pelo provedor de pagamento e não ficam disponíveis para a Casanova.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e horário, origem do acesso, identificadores de cookies e interações com a loja.
• Dados recebidos de terceiros: confirmações de pagamento, entrega, prevenção a fraude e informações que você autorize parceiros a nos fornecer.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis por meio do site. Pedimos que você não envie esse tipo de informação nos canais de atendimento, salvo quando estritamente necessário e solicitado de forma adequada.

Ao utilizar o aplicativo Casanova, podemos tratar as seguintes categorias de informações:

• Cadastro e autenticação: nome, sobrenome, telefone, código temporário enviado por SMS, data de nascimento opcional, identificador da conta e credencial de sessão.
• Perfil e dados fiscais opcionais: CPF, CEP, endereço, cidade e estado, quando informados por você. Ao consultar um CEP, esse número é enviado ao serviço ViaCEP para preenchimento do endereço.
• Agendamentos e atendimento: serviços escolhidos, profissional, data e horário, fila de espera, status e histórico de atendimentos, valores, descontos, produtos, forma de pagamento registrada no estabelecimento e presença ou ausência.
• Avaliações e relacionamento: notas sobre o profissional, ambiente e pontualidade, comentários, notificações recebidas e lidas, solicitações de suporte e preferências de comunicação. Um comentário de avaliação poderá aparecer no perfil público do profissional após moderação.
• Fidelidade e entretenimento: saldo e movimentações de pontos, resgates de produtos, pontuações e tempo de participação em jogos disponibilizados no aplicativo.
• Dispositivo e sessão: identificadores do aparelho ou da instalação, nome, marca, modelo e tipo do dispositivo, sistema operacional e versões do aplicativo, datas de instalação e atualização, origem da instalação quando disponibilizada pelo Android, idioma e escala de fonte, informações gerais de conectividade e endereço IP.
• Notificações: token de notificação push, plataforma, canal e registros necessários para enviar lembretes de agendamento, avaliações e novidades, caso você permita.
• Diagnóstico e segurança: falhas, desempenho, telas e interações anteriores ao erro, dados enviados e recebidos nas operações que falharam e, em alguns casos, captura da tela e hierarquia visual no momento da falha. Esses registros são usados para investigar problemas, proteger o serviço e melhorar a estabilidade.

O aplicativo solicita permissões somente no contexto do recurso correspondente. Você pode negá-las ou revogá-las nas configurações do aparelho:

O aplicativo não solicita acesso à localização precisa, câmera, microfone ou lista de contatos para os recursos atualmente oferecidos.

Tratamos dados pessoais somente quando existe uma finalidade legítima e uma base legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. A loja pode usar cookies essenciais para funcionar e concluir compras, funcionais para memorizar escolhas, analíticos para entender o uso do site e, quando habilitados, de publicidade para medir campanhas e tornar comunicações mais relevantes.

Quando exigido, cookies não essenciais somente serão usados após a sua escolha no banner de privacidade. Você pode rever suas preferências pelo próprio banner ou pelas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de recursos da loja.

No aplicativo, armazenamos localmente a credencial de sessão, preferências, token de notificação e dados necessários para manter você conectado e preservar o estado do serviço. Essas informações podem ser removidas ao sair da conta, excluir a conta ou desinstalar o aplicativo, conforme o tipo de dado.

Não comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los, no limite necessário, com:

• Shopify, provedores de nuvem e infraestrutura, que hospedam e operam a loja, o aplicativo, a API e os arquivos;
• processadores de pagamento, instituições financeiras e serviços antifraude;
• transportadoras, operadores logísticos e parceiros de atendimento;
• prestadores de analytics, marketing e publicidade, conforme suas escolhas de privacidade;
• Expo, Apple e Google, para entrega de notificações push, distribuição e atualização do aplicativo;
• MessageBird, para envio do código de autenticação por SMS;
• Sentry, para monitoramento de falhas, desempenho, segurança e diagnóstico técnico;
• ViaCEP, quando você solicita o preenchimento do endereço a partir do CEP;
• contadores, assessores, autoridades públicas ou judiciais, quando necessário ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício de direitos.

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a LGPD e buscamos fornecedores que mantenham salvaguardas adequadas de proteção de dados.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento irregular e revisão de decisões unicamente automatizadas que afetem seus interesses.

O atendimento é gratuito. Para proteger seus dados contra acesso indevido, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. A exclusão da conta também pode ser solicitada diretamente no aplicativo, em Perfil → Editar perfil → Excluir conta. Alguns registros poderão ser mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.

Se entender que sua solicitação não foi adequadamente resolvida, você também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou os órgãos de defesa do consumidor.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição. Ainda assim, nenhum sistema é completamente imune a riscos, e recomendamos que você também proteja suas credenciais e dispositivos.

Mantemos os dados somente pelo tempo necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias, à prevenção de fraude e ao exercício regular de direitos. Depois desse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

Os serviços podem envolver agendamentos para crianças e adolescentes. Dados de crianças devem ser fornecidos por seu responsável legal e serão tratados em seu melhor interesse, de modo compatível com a idade e com as exigências da legislação aplicável.

Para tirar dúvidas sobre esta Política ou exercer seus direitos, fale com a Casanova Barbearia pelo e-mail abaixo. Informe no assunto “Privacidade de dados” para facilitar o atendimento.